Kauppaehdot

HINNAT JA MAKSUT

Hintamme on ilmoitettu Ruotsin kruunuina (SEK), Norjan kruunuina (NOK), Tanskan kruunuina (DKK) ja euroina (EUR) sisältäen arvonlisäveron (ALV).

OSTO

Ostosopimus syntyy, kun sinä kuluttajana saat tilausvahvistuksen sähköpostitse osoitteesta babybrezza.fi. Edellytyksenä on, että asiakas on antanut oikeat yhteystiedot eli sähköpostiosoitteen ja fyysisen osoitteen. Verkkokaupasta babybrezza.fi toimitamme vain täysi-ikäisille henkilöille, joiden kotiosoite on Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa tai Norjassa.

Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin. Jos toimitusta ei voida toteuttaa siksi, että tuotteita ei ole varastossa, tämä käy ilmi toimitusvahvistuksestasi, jossa tuote on merkitty toimittamattomaksi eikä sitä siten veloiteta sinulta.

MAKSUTAVAT

Käytämme Klarnaa maksukumppanina.

Kun maksat Klarna Checkoutin kautta, ostat turvallisesti ja helposti ja voit aina ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää maksustasi. Klarnan avulla voimme tarjota asiakkaillemme maksun laskulla, kortilla tai tilille / erämaksuna.

Klarnan asiakaspalvelun löydät TÄÄLTÄ. Puhelintuki laskuasi tai palautustasi koskevissa kysymyksissä: +358942450031. Klarnan täydelliset ostoehdot löydät TÄÄLTÄ.

KAUPPA NORJASTA

IBP Scandinavia AB on rekisteröity arvonlisäverovelvolliseksi Norjassa yksikön IBP SCANDINAVIA AB NUF kautta (organisaationumero 936049265). Norjan arvonlisäveron hallinnointiin käytetään yritystä YBIN AS (organisaationumero 997 586 484) ulkomaisen yksikön norjalaisena edustajana. Norjassa asuville asiakkaille tämä tarkoittaa, että Norjan ALV veloitetaan suoraan oston yhteydessä osoitteessa babybrezza.no. Kaikki toimitukset Norjaan ovat vapaita rahti- ja tullimaksuista. Asiakkaan ei siksi tarvitse maksaa ylimääräisiä kustannuksia tuotteen saapuessa.

TOIMITUKSET

Tavoitteenamme on, että asiakas saa toimituksen 3-5 arkipäivän kuluessa vakiotoimituksella ja 1-2 päivän kuluessa pikatoimituksella. Paketti lähetetään DHL Servicepointilla, ja sitä voi seurata linkin kautta tilauksen kollinumerolla. Linkki lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

KULJETUS

Lähetämme kaikki paketit DHL Servicepointilla tai UPS:llä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaalle, IBP Scandinavia AB on vastuussa. Sinun on kuitenkin ilmoitettava asiakaspalvelullemme kohtuullisessa ajassa (2 kuukautta), jos tuote on vahingoittunut tai kadonnut palauttaessasi sitä. Asiakkaana vastaat voimassa olevasta laskustasi, kunnes asia on ratkaistu.

NOUTAMATTA JÄTETTY PAKETTI

Paketti, jota ei noudeta noutopisteestä, palautetaan automaattisesti meille. Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan 15 EUR, mikä vastaa palautuskustannusta. Paketin noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi.

Jos haluat peruuttaa kaupan sen jälkeen, kun paketti on lähetetty, sinun on ilmoitettava siitä meille alla olevan kohdan "Näin peruutat ostoksesi" mukaisesti. Jos olet ilmoittanut meille peruuttamisajan kuluessa, käsittelemme asian peruutuksena, ja vain palautusrahtikustannus 15 EUR vähennetään.

PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain (etämyyntiä koskeva 6 luku) mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu nimeämäsi henkilö kuin kuljetusliike vastaanotti tuotteen. Jos olet tilannut useita tuotteita, jotka toimitetaan eri aikoina, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit viimeisen tuotteen. Peruuttamisoikeus koskee sinua kuluttajana. Se ei koske yritysten tekemiä ostoksia.

PERUUTTAMISOIKEUDEN POIKKEUKSET

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka terveys- tai hygieniasyistä toimitetaan sinetöityinä, jos sinetti on avattu. Tämä koskee tarvikkeita, jotka toimitetaan sinetöidyssä pakkauksessa. Poikkeus ei koske laitteitamme.

TUOTTEEN TARKASTAMINEN – JA ARVONALENNUKSEN VÄHENNYS

Sinulla on oikeus purkaa tuote pakkauksesta ja tarkastaa se siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi – samalla tavalla kuin olisit voinut tehdä fyysisessä myymälässä.

Jos olet käsitellyt tuotetta tätä enemmän, meillä on oikeus tehdä arvonalennusvähennys palautuksestasi. Vähennys vastaa tuotteen arvon erotusta silloin, kun vastaanotamme sen palautuksena, ja sen arvon oston hetkellä.

Arvioimme jokaisen palautuksen erikseen ja ilmoitamme sinulle mahdollisen vähennyksen suuruuden ennen palautuksen suorittamista.

NÄIN PERUUTAT OSTOKSESI

Pelkkä tuotteen palauttaminen ei riitä. Sinun on ensin ilmoitettava meille, että haluat peruuttaa ostoksen, minkä jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Noudata alla olevia vaiheita.

Vaihe 1 – Ilmoita meille 14 päivän kuluessa

Valitse sinulle sopiva tapa:

• Käytä peruutustoimintoamme Peruuta ostoksesi. Toiminto löytyy myös babybrezza.fi-sivuston alatunnisteesta kohdasta "Peruuta ostokseni", ja se on käytettävissä koko peruuttamisajan.
• Käytä vakiomuotoista peruuttamislomaketta.
• Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@babybrezza.fi ja ilmoita tilausnumerosi, mitkä tuotteet haluat palauttaa sekä koko nimesi.

Vaihe 2 – Saat vahvistuksen

Vahvistamme sähköpostitse heti, kun olemme vastaanottaneet viestisi.

Vaihe 3 – Lähetämme palautusrahtikortin

Jos palautuksesi on hyväksytty ehtojen mukaisesti, lähetämme sähköisen palautusrahtikortin sähköpostiisi. Lähetä tuote mieluiten takaisin alkuperäispakkauksessa, jossa vastaanotit tilauksesi. Vastaat palautuskuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista, jos tuote on ollut puutteellisesti pakattu.

Vaihe 4 – Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa

Tuote on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen.

PALAUTUSRAHDIN KUSTANNUS

Vastaat tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista.

Jos käytät lähettämäämme palautusrahtikorttia, kustannus on 15 EUR. Summa vähennetään palautuksestasi – sinun ei siis tarvitse maksaa mitään etukäteen.

Voit myös järjestää palautusrahdin itse valitsemallasi kuljetusliikkeellä ja omalla kustannuksellasi. Lähetä tuote tällöin seurattavana alla olevaan palautusosoitteeseen ja säilytä kuitti – omakustanteiset palautukset on lähetettävä seurattavana pakettina eikä noutopistepakettina.

PALAUTUSOSOITE:

Partnerlogistik Sverige AB
Att.: IBP Scandinavia AB
SÖDERMANNAGATAN 1
521 36 Falköping
Sweden

RAHOJEN PALAUTUS

Jos palautat koko tilauksen, palautamme koko kauppasumman. Palautus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta.

Meillä on oikeus pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin. Summasta vähennetään:

• palautusrahdin kustannus, 15 EUR, jos olet käyttänyt palautusrahtikorttiamme
• mahdollinen arvonalennusvähennys yllä olevan kohdan mukaisesti

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostohetkellä, ellei muuta sovita. Jos olet maksanut Klarnalla, muokkaamme maksuperusteesi Klarnassa, ja Klarna palauttaa tai hyvittää summan sinulle.

REKLAMAATIOTAPAUKSISSA

Vastaamme kaikkien tuotteidemme valmistusvirheistä ja noudatamme paikallista kuluttajansuojalainsäädäntöäsi reklamaatiotapauksissa. Jos sinun on reklamoitava tuotteesta, lähetä seuraavat tiedot osoitteeseen kundtjanst@babybrezza.se:

1. Lyhyt kuvaus ongelmasta
2. Tilausnumero
3. Mahdolliset kuvat ja videot, jotka osoittavat ongelman

HENKILÖTIEDOT

IBP Scandinavia AB vastaa rekisterinpitäjänä henkilötiedoista, jotka annat meille oston yhteydessä. IBP Scandinavia AB:lle oston yhteydessä annettuja henkilötietoja käytetään toimitussopimusten tekemiseen ja toteuttamiseen, asiakassuhteemme ylläpitämiseen sekä IBP Scandinavia AB:n toteuttamiin markkinointitoimiin. Tilausten toteuttamiseksi on välttämätöntä luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille. IBP Scandinavia AB luovuttaa henkilötietoja kuljetusyrityksille toimituksen ja ilmoitusten toteuttamiseksi. IBP Scandinavia AB ei koskaan myy tai luovuta henkilötietoja markkinointitoimiin muille yrityksille. Sinulla on asiakkaana oikeus pyytää rekisteriote tarkistaaksesi, mitä tietoja sinusta on rekisteröity IBP Scandinavia AB:lle. Saadaksesi tietosi ota yhteyttä osoitteeseen kundtjanst@babybrezza.se.

EVÄSTEET (COOKIES)

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta ja tallennetaan paikallisesti kävijän kiintolevylle. Käytämme evästeitä tallentaaksemme tietoa aiemmista käynneistä sekä siitä, mitä sivuja on käyty. Selain voidaan asettaa hyväksymään evästeet tai olemaan hyväksymättä niitä – lue lisää selaimen ohjeosiosta.

KILPAILUT

Näin voittaja valitaan: ellei toisin ilmoiteta, voittajan valitsee raati, joka koostuu Baby Brezza Scandinavian markkinointiosastosta. Voittajaan otetaan yhteyttä sähköpostitse tai Instagramin/TikTokin/Facebookin kautta kilpailun päätyttyä. Palkintoja ei voi vaihtaa rahaksi. Mahdollisen arpajaisveron maksaa voittaja.

Osallistumalla kilpailuihin annat suostumuksen nimen ja/tai tarvittavien yhteystietojen rekisteröintiin. Kilpailun yhteydessä antamasi tiedot ovat yksinomaan rekisterinpitäjän käytettävissä. Ellei kilpailun yhteydessä toisin ilmoiteta, yhteystietoja käytetään yksinomaan kilpailuun liittyvään yhteydenpitoon, ja ne poistetaan kilpailun päätyttyä. Kaikkia annettuja henkilötietoja käsitellään turvallisesti GDPR:n ja yllä kuvatun tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

IKÄRAJA

Emme toimita tilauksia alle 18-vuotiaille henkilöille. Lain mukaan on oltava täysi-ikäinen tehdäkseen sopimuksen.

VARAUMAT

Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvassa tai tekstissä. Mahdolliset riidat ohjataan kuluttajariitalautakunnalle. IBP Scandinavia AB noudattaa aina lautakunnan suosituksia.

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

Ylivoimaisen esteen (force majeure) aikana IBP Scandinavia AB:n velvoitteet lykkääntyvät. Jos ylivoimainen este kestää yli 2 kuukautta, sekä asiakkaalla että IBP Scandinavia AB:lla on oikeus purkaa sopimus ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan muun muassa lakkoa, henkilöstön sairautta, kuljetushäiriöitä ja tuonti-/vientikieltoja. Riippumatta siitä, esiintyykö tämä yrityksessä vai yrityksen toimittajilla.

YRITYSTIEDOT

IBP Scandinavia AB
Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg
Sweden

Organisaationumero: 556893-8483
Sähköposti: info@ibpscandinavia.se

ALV-rekisteröity Norjassa:
IBP SCANDINAVIA AB NUF
Organisaationumero: 936049265

Ulkomaisen yksikön norjalainen edustaja:
YBIN AS
Organisaationumero: 997 586 484
Yritysosoite:
Apalstien 43
1387 ASKER
Puh.: +47 99 69 18 26